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Sweet Seeds envía sus pedidos a través de distintas compañías de mensajería y paquetería:  Correos, NACEX, MRW, SEUR… Las entregas a resto de países donde servimos  pedidos se realizarán a través de sus redes internacionales de agentes.

Solamente hacemos envíos a España, Italia, Inglaterra, Suiza, Holanda, Austria,Canadá,Irlanda y la República Checa.
El envío del material se realizará, en un período de 1 a 2 días, siempre y  cuando el material esté disponible en stock. Para el material no disponible en  stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Si su pedido incluye algún producto que no se encuentra disponible, puede optar  entre recibir su pedido en un ÚNICO ENVÍO (y se lo enviaremos cuando esté todo  el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos  disponibles en almacén y en un envío posterior los productos que no estaban disponibles.Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los  gastos de envío.

Disponibilidad  / Plazos de Entrega:

Sweet Seeds Online dispone de un importante almacén, además  trabaja con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin  embargo en algunas ocasiones existen productos agotados temporalmente por lo  que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida  entrega.

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa y  está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En  ningún caso se podrá imputar a Sweet Seeds retraso alguno, puesto que  está sujeto a la intervención de terceros.

Consultas e incidencias en la entrega:

Ante cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos pueden ponerse en  contacto con nosotros llamando al +34 963 890 403.

Es imprescindible para que el seguro del transportista responda ante posibles  incidencias en el transporte que al recibir su pedido haga constar en el  albarán del mensajero que está usted firmando sin haber comprobado la  mercancía, para ello deberá hacer constar justo encima de su firma la siguiente  frase
Firmo sin comprobar.
 
Por otra parte, si fuera evidente que el  paquete presenta daños o encontrase algún defecto en el paquete indique en el  albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede rechazarlo si el  paquete presentara alguna rotura o manipulación. Si tras revisar el envío de su  material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de  envío, háganoslo saber inmediatamente mandando un mail a infosweetseeds@gmail.com, indicando el número de envío, de factura y detallando las diferencias que  existan, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más  ágil la gestión en caso necesario. Una vez recibamos el formulario se le  asignará un número de incidencia que deberá conservar hasta la resolución de la  misma.

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envío más allá de las  24 horas desde la recepción por su parte del envío.

Devoluciones:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes  firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro  compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho  con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de  entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de  enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del  19 de Diciembre.).

Para ello basta que nos lo comunique en infosweetseeds@gmail.com,  indicando el número de envío y de factura y detallando su nombre de cliente,  dirección completa, teléfono de contacto y las razones del desestimiento.  También nos lo puede hacer llegar por carta, a: Sweet Seeds S.L, C/ Reverendo  José María Pinazo nº9  bajo izq., 46020, Valencia.
  
Una vez recibamos el formulario se le asignará un número de devolución que  deberá figurar de forma bien visible en el exterior del embalaje en el que nos  haga llegar su devolución una vez esta sea autorizada.Sweet Seeds S.L. no aceptará nunca envíos en los que no figure de forma visible dicho número o  que lleguen a portes debidos.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días tras la recepción del pedido en que  usted tiene derecho a desistir de la compra sólo se aceptarán devoluciones  autorizadas por Sweet Seeds S.L. y por escrito. Para solicitar esta autorización  el cliente contactará previamente con Sweet Seeds S.L. mediante dicha solicitud, una vez autorizada,  se le indicará una dirección de envío de la mercancía y las condiciones para  que la devolución sea aceptada.El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error procediendo a enviar el correcto sin cargo alguno si fuera el caso. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución,puede llamar al 963 890 403 o bien escribanos un correo a infosweetseeds@gmail.com.

Una vez recibido dicho formulario se le asignará un número de incidencia que deberá conservar hasta la resolución de la incidencia y que deberá figurar de forma bien visible en el exterior del embalaje donde nos haga llegar los productos una vez su envío le haya sido autorizado. Una vez recibido el materia comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío.

Todos los  envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a  portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

- Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
	  
- Semillas.
	  
- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.
	  
- Lámparas.
      
- Productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

- DVDs,revistas,libros no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.

Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros llamando al +34 963 890 403

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